Muita gente abre conta num casino online, faz um depósito e, quando tenta levantar o primeiro prémio, recebe um pedido de documentos. Surge a irritação, e por vezes a suspeita. Na verdade, trata-se de um passo previsto, com razões bem concretas.
A razão principal: idade
O jogo a dinheiro está vedado a menores. Para cumprir essa regra, o operador tem de confirmar que o titular da conta atingiu a maioridade, e a data de nascimento escrita num formulário não prova nada. Um documento de identificação válido, com fotografia, resolve a questão de forma objetiva.
Isto protege, sobretudo, quem é demasiado novo para jogar, mas também o próprio utilizador, porque impede que terceiros abram contas em seu nome.
Outras confirmações habituais
Além da idade, é normal verificarem:
- a identidade, comparando o nome do documento com o da conta; - a morada, através de uma fatura de serviços ou extrato recente; - a titularidade do método de pagamento, para garantir que o cartão ou a conta bancária pertencem a quem joga.
Cada uma destas verificações reduz fraudes e lavagem de dinheiro. Uma plataforma que não pedisse nada seria, na prática, mais fácil de explorar por criminosos.
Como acelerar o processo
Imagine que o documento é enviado com um canto cortado e a fotografia desfocada: será rejeitado, e a espera começa de novo. Algumas dicas simples:
1. fotografe sob boa luz, sobre uma superfície lisa; 2. mostre o documento inteiro, com os quatro cantos visíveis; 3. confirme que o documento não está caducado; 4. envie a morada num ficheiro legível, com data e nome.
O que não deve enviar
Nunca partilhe a palavra-passe da conta, nem dados completos do cartão por e-mail. Os pedidos legítimos fazem-se dentro da área de cliente. No Ginja Casino, tal como noutros operadores, convém usar sempre o canal indicado na própria conta e desconfiar de mensagens inesperadas.
Em resumo
A verificação de idade e identidade é um custo de tempo pequeno face ao que protege. O jogo é permitido apenas a maiores de idade, e esta é uma das formas de o fazer cumprir. Se algum pedido lhe parecer excessivo, pergunte ao apoio ao cliente o motivo antes de enviar o que quer que seja.